FORMATION EBP MODULE MAINTENANCE SAV

Personnalisation :
Le programme peut être modifié en fonction de vos besoins et de vos objectifs sur le contenu, la durée et les modalités.

PARAMETRAGE

• Logiciel et de ses fonctionnalités
• Espace de travail
• Rappel des services EBP

LES FICHIERS

• Fiche client
• Famille de contrat
• Fiche articles

CONTRATS DE MAINTENANCE

• Création de modèles de contrat
• Changement des états de contrats
• Paramétrage des renouvellements de contrat
• Résiliation de contrat
• Gestion de compteur

FACTURATION DES CONTRATS

• Création des devis
• Liaison des documents de vente aux contrats de maintenance
• Première facturation des contrats
• Facturation périodique

INTERVENTIONS

• Planification des interventions
• Périodicité des interventions
• Suivi des interventions
• Traitement et suivi des incidents.
• Assistant de génération des interventions

MODELES D’IPRESSION

• Paramétrages des modèles de contrats de maintenance

Paramétrage des modèles de lettres de reconduction

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DE LA FORMATION

• Gestion des contrats
• Création, modification et validation
• Reconduction de contrat
• Facturation des contrats de maintenance
• Traitement des incidents
• Maîtriser des interventions

COMPÉTENCES VISÉES

Être capable de mettre en place les contrats de maintenance, suivi des renouvellement et suivi des interventions.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

Matériel :

• Ordinateur
• Connexion internet
• Logiciel EBP avec le module Maintenance installé

Support de formation :

• Fourni
• Exposé théorique, mise en pratique

ÉVALUATION

• Le stagiaire évalue la qualité de la formation
• Le formateur évalue le stagiaire afin de définir les acquis, en cours d’acquissions ou non acquis.
• Certificat de réalisation fournie en fin de la formation
• Une évaluation à froid est envoyée quelques mois plus tard afin de vérifier la mise en pratique après la fin de la formation.

COMPÉTENCES DU FORMATEUR

• Formateur spécialiste, avec une longue expérience terrain dans ce domaine
• Bonnes connaissances de l’économie de l’entreprise, du support et des besoins des utilisateurs de tout niveau.
• Fortes qualités pédagogiques confirmées.

Délais d’accès à nos formations :
En fonction de vos disponibilités et celles de nos formateurs

Note obtenue à l’évaluation de cette formation au 30 juin 2023 : 16,7/20

Accessibilité
Nous accordons une attention particulière aux stagiaires en situation d’handicap et étudiant tout besoin d’adaptation pédagogique. Si vous êtes dans cette situation vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone au 02.41.18.01.01,
• Par mail au : administratif@ibooservices.com
• Par notre formulaire de contact sur notre site : https://iboo-formation.fr/contact/

Prérequis :

Connaissance de l’outil informatique et de gestion

Public :

• Artisans
• Chefs d’entreprise
• Toute personne désirant créer ou reprendre une entreprise
• Assistants
• Techniciens
• Collaborateurs